Assistance aux joueurs

De l’aide pour le prochain combat.

Consultez les solutions rapides, l’aide sur les vies de campagne et les publicités récompensées, ou contactez-nous avec un problème reproductible.

Écrire à l’assistance
Avant de nous écrire Redémarrez l’app et répétez le chemin le plus court qui provoque le problème. Notez la plateforme, la version de l’app, le modèle de l’appareil, la version du système et le message exact affiché.

Vérifications rapides

  1. Fermez puis rouvrez Siege Winds.
  2. Vérifiez que l’appareil dispose d’espace libre et d’une mise à jour système récente et compatible.
  3. Si une action en ligne ou une publicité récompensée est indisponible, vérifiez la connexion et réessayez plus tard.
  4. Faites une capture uniquement si elle ne contient aucune information sensible.

N’effacez pas les données de l’app et ne la réinstallez pas en premier recours : la progression est stockée localement et pourrait disparaître. Une sauvegarde de la plateforme peut la restaurer selon vos réglages Apple ou Google.

Vies de campagne

Le compteur de vies de campagne affiche 2/2, 1/2 ou 0/2. À 0/2, touchez le compteur pour ouvrir l’écran de récupération.

  • La récupération temporisée recharge les vies lorsqu’elle est prête.
  • Lorsqu’elle est proposée, une vidéo récompensée volontaire accorde exactement une vie après lecture complète.
  • Si la publicité est indisponible, aucune publicité n’est prête pour l’état actuel du consentement, de la connexion ou du service. Réessayez plus tard.

Publicités récompensées et gemmes violettes

L’armurerie peut proposer une vidéo récompensée volontaire contre 10 gemmes violettes cosmétiques, dans la limite de trois récompenses par jour UTC. La récompense n’est accordée qu’après confirmation de la lecture complète par Google.

Après la conversion gratuite quotidienne de fragments, une vidéo récompensée volontaire peut autoriser une seconde conversion le même jour : dépensez 3 fragments de canon en trop pour recevoir 1 fragment du canon choisi. Elle ne modifie jamais les probabilités ni les dégâts des canons.

Avec un droit « sans publicité » actif, les vies Solo sont illimitées, la vidéo de gemmes n’apparaît pas et 30 gemmes violettes sont créditées automatiquement une fois par jour UTC à la place. Ce droit n’accorde pas la seconde conversion de fragments.

Siege Winds n’utilise ni bannière, ni publicité interstitielle, native ou à l’ouverture. Les gemmes violettes et les publicités récompensées n’ajoutent aucun avantage compétitif.

Lorsque cela est requis, l’écran de consentement Google apparaît avant toute demande de publicité. Si Google exige des options de confidentialité, rouvrez-les dans Réglages → Confidentialité et assistance → Choix de confidentialité publicitaire. Si une vidéo terminée ne donne aucune récompense, contactez l’assistance avec l’heure, la plateforme, la version de l’app et une capture du message éventuel — jamais un identifiant publicitaire ou d’appareil.

Aide sur les achats

Apple ou Google traite les achats proposés dans votre version. Si un droit ou des gemmes cosmétiques manquent, vérifiez d’abord que le store indique l’achat comme terminé, puis contactez l’assistance avec la référence de commande non sensible.

Les prix cibles en dollars américains sont de 0,99 $US pour 260 gemmes violettes, 1,99 $US pour 600 et 2,99 $US pour 1 000. Les remises respectives sont de 0 %, 13 % et 21 %. Apple ou Google peuvent afficher des prix localisés.

N’envoyez jamais de données de carte bancaire, de mot de passe, de pièce d’identité ou d’identifiants de compte.

Nous contacter

Consultez la politique de confidentialité de Siege Winds pour le stockage local, Google Mobile Ads, le consentement UMP et vos choix.