دعم اللاعبين

مساعدة للمعركة التالية.

اطّلع على الحلول السريعة والمساعدة في إعلانات المكافآت، أو تواصل معنا بشأن مشكلة يمكنك تكرارها.

مراسلة دعم اللاعبين
قبل مراسلتنا أعد تشغيل التطبيق، ثم كرر أقصر خطوات تؤدي إلى المشكلة. دوّن المنصة، وإصدار التطبيق، وطراز الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، والرسالة التي ظهرت كما هي.

تغطي هذه الصفحة Siege Winds V2 وهذا الموقع. الأوصاف الموسومة «إصدارات V1 السابقة» تخص إصدارات Unity السابقة.

فحوص سريعة

  1. أغلق Siege Winds ثم افتحها مجددًا.
  2. تأكد من توفر مساحة تخزين ومن تثبيت تحديث حديث ومدعوم للنظام.
  3. إذا تعذر إجراء عملية عبر الإنترنت في V1 أو تشغيل إعلان مكافأة، فتحقق من الاتصال وحاول لاحقًا.
  4. التقط صورة للشاشة فقط إذا كان إرسالها آمنًا.

لا تمسح بيانات التطبيق ولا تعِد تثبيته كخطوة أولى؛ فالتقدم محفوظ محليًا وقد يُحذف. وقد تستعيده نسخة احتياطية وفق إعدادات Apple أو Google لديك.

إعلانات المكافآت والجواهر الأرجوانية

في V2، افتح Mon profil للفيديو الاختياري الذي يمنح 10 جواهر، بحد أقصى ثلاث مكافآت في كل يوم بتوقيت UTC. لا تُمنح المكافأة إلا بعد تأكيد Google اكتمال المشاهدة. لا تتضمن V2 شظايا مدافع أو استبدال الشظايا.

إصدارات V1 السابقة : في كل يوم بتوقيت UTC، يمكنك إجراء استبدال مجاني واحد واستبدال مكافأة اختياري واحد للشظايا. في استبدال المكافأة، أنفق 3 شظايا مدفع فائضة لتحصل على شظية واحدة للمدفع الذي تختاره ما دام لم يبلغ سقفه. لا يُمنح الاستبدال إلا بعد أن تؤكد Google إكمال مشاهدة الفيديو الاختياري. وعند تفعيل حق إزالة الإعلانات، يُخفى فيديو المكافأة هذا.

لا يمنح أي إعلان محاولة إضافية في اللعب الفردي أو الحملة ولا يشترط إعلانًا لبدء محاولة. عند تفعيل حق إزالة الإعلانات، لا يظهر إعلان الجواهر. وبدلًا من ذلك، يمكنك تحصيل الرصيد اليومي المشترك الذي يصل إلى 30 جوهرة أرجوانية: يبقى 30 أو 20 أو 10 أو 0 بعد أن تكون قد تلقيت 0 أو 1 أو 2 أو 3 مكافآت جواهر ذلك اليوم بتوقيت UTC. ولا يضيف هذا الحق حصة جواهر إضافية.

عند تفعيل حق إزالة الإعلانات، لا يُطلب أي إعلان بيني. بخلاف ذلك، قد يُطلب إعلان بيني فقط بعد تحقيق فوزين مؤهلين على الأقل في اللعب الفردي ضد الذكاء الاصطناعي، وبعد مرور خمس دقائق على الأقل منذ بدء الجلسة، ثم خمس دقائق على الأقل منذ إعلان بيني سابق. بلوغ هذه الحدود الدنيا لا يضمن ظهور إعلان. لا تستخدم Siege Winds إعلانات البانر أو الإعلانات الأصلية أو إعلانات فتح التطبيق. لا تضيف الجواهر الأرجوانية أو إعلانات المكافآت قوة تنافسية. قد تحسب إصدارات V1 السابقة التي توفر مبارزات غير متزامنة أيضًا الانتصارات غير المتزامنة المؤهلة.

عندما يكون ذلك مطلوبًا، تظهر شاشة موافقة Google قبل أي طلب إعلان. في V2، عندما تطلب Google إتاحة خيارات الخصوصية، افتح Réglages → Gérer le consentement؛ واجهة V2 حاليًا بالفرنسية. وفي إصدارات V1 السابقة، يكون المسار الإعدادات / الخصوصية والدعم / خيارات خصوصية الإعلانات. إذا أكملت الإعلان ولم تحصل على المكافأة، فتواصل مع الدعم واذكر الوقت والمنصة وإصدار التطبيق وأرفق صورة لأي رسالة — من دون إرسال معرّف إعلاني أو معرّف الجهاز.

مساعدة المشتريات

لا تفعّل V2 حاليًا مشتريات جديدة بأموال حقيقية. تتحقق تلقائيًا لدى Apple أو Google لاستعادة حق إزالة إعلانات موجود من V1 وتحفظ الحق المؤكد على الجهاز. يمكن الحصول على المظاهر في V2 بجواهر مسجلة محليًا. قد تعالج خدمات المتجر بيانات الدفع والتحقق من الحقوق، وهذا منفصل عن تقدم اللعبة المحلي.

إصدارات V1 السابقة : تتولى Apple أو Google معالجة المشتريات المتاحة في نسختك. إذا لم يظهر حق أو رصيد جواهر تجميلية، فتحقق أولًا من أن المتجر يسجل الشراء كمكتمل، ثم أرسل إلى الدعم مرجع الطلب غير الحساس.

للمشتريات المعروضة في إصدارات V1 السابقة، راجع المحتوى والسعر المحلي اللذين تعرضهما Apple أو Google قبل التأكيد. لا تقدم V2 حاليًا حزم جواهر جديدة بأموال حقيقية.

لا ترسل بيانات بطاقة الدفع أو كلمات المرور أو وثائق الهوية أو بيانات تسجيل الدخول.

تواصل معنا

اقرأ سياسة خصوصية Siege Winds لمعرفة تفاصيل التخزين المحلي وGoogle Mobile Ads وموافقة UMP وخياراتك.